Son dönemde Türkiye'de GSM ve internet hizmetlerindeki fiyatların Avrupa'nın en yüksek seviyelerine ulaşması, tüketicilerin haklı bir tepki göstermesine neden oluyor. Operatörlerin binbir çeşit kampanya ve sözde indirimlerle fiyatları yüksek tutma çabası, tüketicileri adeta oyalama girişimi olarak görülüyor.

Şimdi de tüketicilere gönderilen "Mevcut tarifenizde artış olmuştur" mesajları, insanları daha da şaşkına çeviriyor. Dolar kuru 33TL iken 40 TL mi oldu, ya da geçen gün yapılan yüzde otuz sekiz doğal gaz zammını mı bahane ediyorsunuz? Ancak asıl soru şudur: Acaba operatörler ofislerini doğal gazla mı soğutuyor ve bu zamlardan mı etkileniyorlar? Veya operatör şirketlerinin başka ne gibi maliyet yükleri var?

Tüketiciler, ödedikleri faturalardaki artışların haklı bir nedeni olmadığını, aksine operatörlerin kârlarını daha da artırma çabasında olduklarını düşünmektedir. Öyle ki, Avrupa ülkelerinde sunulan GSM ve internet hizmetlerinin fiyatları, Türkiye'ye kıyasla oldukça makul seviyelerdedir.

Vatandaşların bu konudaki haklı tepkilerinin dikkate alınması ve operatörlerin şeffaf bir şekilde fiyat politikalarını açıklaması gerekmektedir. Aksi takdirde, tüketicilerin operatörlere olan sınırlı güveni tükenecektir.

Sonuç olarak, Türkiye'de GSM ve internet hizmetlerindeki fiyat artışları, tüketicilerin giderek artan bir şekilde haklı tepkisine yol açmaktadır. Operatörlerin bu konuda daha duyarlı ve şeffaf bir yaklaşım sergilemesi, hem tüketici memnuniyetini hem de sektörün sağlıklı gelişimini sağlayacaktır.

-İnan Uzun